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よくあるご質問

  • Q
    どうやって配送されるのですか?
    A
    お客様へのお届けは大和運輸に委託しております。商品によっては、クール便・冷凍便にて配送させていただきます。
  • Q
    商品の同梱について教えてください
    A
    クール、冷凍、常温での配送があり、各商品ごとに異なります。
    配送時の梱包が異なる商品は同梱できません(常温とクールの同梱のみ可)ので、ご了承下さい。
  • Q
    いつごろ届きますか? 到着日の指定はできますか?
    A
    ご注文いただいた日から7営業日以降でお届け希望日をご指定いただけます。ご注文の際、お届け時間帯の指定画面に「その他お問い合わせ」欄がございますので、必ずそちらにご希望日をご指定ください。

    ※ご注文の際にお届けの希望日時を承っておりますが、希望日時指定は商品出荷時に「弊社から宅配業者に日時指定を依頼すること」を承るものであり、必ずご指定の日時にお届けすることをお約束するものではございません。天候や渋滞、宅配業者の事情による遅達につきましては責任を負いかねますのでなにとぞご了承くださいませ。特に年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは全国的に交通渋滞が予測されます。ご指定いただきました時間内にお荷物が到着しない場合がございますので、ご理解、ご了承くださいませ。
  • Q
    到着時間の指定はできますか?
    A
    ご注文いただきますと画面上に『お届け希望時間』指定欄がございますので、そちらよりお選びください。

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