092-939-2929 10:00〜17:00(水・日・祝日定休)

よくあるご質問

  • どうやって配送されるのですか??

    お客様へのお届けは大和運輸に委託しております。商品によっては、クール便・冷凍便にて配送させていただきます。

  • 商品の同梱について教えてください

    クール、冷凍、常温での配送があり、各商品ごとに異なります。
    配送時の梱包が異なる商品は同梱できません(常温とクールの同梱のみ可)ので、ご了承下さい。

  • いつごろ届きますか? 到着日の指定はできますか?

    ご注文いただいた日から7営業日以降でお届け希望日をご指定いただけます。ご注文の際、お届け時間帯の指定画面に「その他お問い合わせ」欄がございますので、必ずそちらにご希望日をご指定ください。

    ※ご注文の際にお届けの希望日時を承っておりますが、希望日時指定は商品出荷時に「弊社から宅配業者に日時指定を依頼すること」を承るものであり、必ずご指定の日時にお届けすることをお約束するものではございません。天候や渋滞、宅配業者の事情による遅達につきましては責任を負いかねますのでなにとぞご了承くださいませ。特に年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは全国的に交通渋滞が予測されます。ご指定いただきました時間内にお荷物が到着しない場合がございますので、ご理解、ご了承くださいませ。

  • 到着時間の指定はできますか?

    配送日時のご指定、その他ご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。
    納品日につきましては、商品の在庫状況等によりご希望に添えかねる場合がございますので予めご了承下さい。

配送について

冷凍商品は通常商品、冷蔵商品と同梱してお届けすることができませんので、別途送料が発生いたします。
冷蔵商品と常温商品をそれぞれお買い求め頂いた場合は、冷蔵商品にて同梱してお届けいたします。

お客様のお留守により発送から4日以上経過した冷蔵商品は、配送業者の規定により処分扱いとなります。
処分となりましても再発送及びご返金はできませんので、ご注意ください。

お支払い方法について

5つのお支払方法からご選択いただけます。

  1. 銀行振込
    三井住友銀行による、代金振込みサービスをご利用いただけます。
  2. コンビニ決済・Pay-easy
    各コンビニおよびPay-easyによる、決済サービスをご利用いただけます。
  3. キャリア決済
    各キャリアによる、決済サービスをご利用いただけます。
  4. 後払い決済
    請求書発行日から14日後までに、コンビニ・郵便振替・銀行振込でお支払い下さい。
    決済手数料:300円(税込)が発生いたします。
  5. クレジット決済
    クレジットカードは、下記ロゴマークの記載がされているカードのみご利用頂けます。

VIZA/Master/AMEX/JCB

送料について

4,500円(税込)以上の購入で送料無料!
※同一送付先の場合
通常、一梱包につき770円となりますが、配送形態の組合せにより費用が異なりますのでご注意ください。
詳細については、下記の表にてご確認ください。

常温便 770円
クール便 770円
冷凍便 770円
常温便・クール便 770円
冷凍便・常温便 1,320円
冷凍便・クール便 1,320円
冷凍便・クール便・常温便 1,320円

ご注文後のキャンセル・返品等について

ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等については、お届け希望日の4営業日前までにお問合せフォームよりご連絡ください。
※配送業者へ商品が渡ってからのお届け先の変更、数量変更あるいは注文キャンセルは対応しかねますので、予めご了承ください。

品質管理には十分留意しておりますが、当社理由による不良品(破損等)につきましては、未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみ返品・交換をお受けいたします。
配送料は、全額弊社で負担致しますので、ご連絡の上、下記住所へ着払いでご返送ください。その際、商品はお届けしたときの状態のままお送りください。
尚、商品をご返送する前には、メールまたは電話かFAXで、お客様のご注文番号とご連絡先(電話番号)と、返品・交換の旨ををお伝えください。こちらから改めてご連絡させていただきます。

商品到着後3日を越えての返品連絡については、交換はいたしかねます。あらかじめご了承下さい。

※お客様のご都合による返品/交換はご遠慮願います。

お問い合わせ

お問合せフォームより、お問合せください。
一両日中に回答させていただきます。
尚、お問合せの内容によっては、お応え致しかねる場合もございますので、その旨ご了承下さい。